Eliminar su cuenta
Esta página se refiere a la cuenta en la aplicación en app.eduphily.com. Indica cómo solicitar su eliminación, qué desaparece con ella y qué permanece todavía un tiempo, y por qué motivo.
Cómo eliminar su cuenta
La aplicación recibirá un botón para ello; durante la ronda de pruebas cerrada basta con un mensaje a la dirección de contacto. Escriba desde la dirección con la que inicia sesión, o indíquela en el mensaje — de lo contrario, la cuenta no se puede identificar. La eliminación se realiza por lo general en pocos días, a más tardar en el plazo de un mes, y usted recibe una confirmación.
Qué se elimina
- La cuenta con el nombre, la dirección de correo electrónico y la foto de perfil de la cuenta de Google.
- La vinculación con Google, incluidos los identificadores y tokens con los que se confirmó cada inicio de sesión.
- Todas las sesiones — los dispositivos con la sesión iniciada pierden el acceso de inmediato.
- Su base de datos en el servidor con asignaturas, temas, apuntes y su escritura a mano, fechas de exámenes y material subido.
- Los archivos de imagen de sus páginas escaneadas en el almacenamiento de objetos. Cada uno se marca como eliminado antes de que caiga la base de datos; lo que el almacenamiento no libera de inmediato lo retira un proceso de mantenimiento que se ejecuta cada hora, de forma definitiva a más tardar 31 días después del marcado.
Qué permanece todavía un tiempo
Registro de seguridad
Los inicios de sesión, los cierres de sesión y los accesos rechazados constan con fecha y hora y dirección IP en un registro separado; la eliminación misma consta en él con fecha y hora y el identificador de la cuenta, sin dirección IP — se ejecuta manualmente y no desde un dispositivo. El registro acredita que se produjo un acceso y se elimina a los 90 días.
Registros del servidor
Los registros técnicos de la entrega no contienen contenidos y se eliminan a los 30 días.
Copias de seguridad
Las copias de seguridad nocturnas contienen el estado anterior a la eliminación. Se encuentran en dos niveles: el proceso de copia conserva siete estados diarios y cuatro semanales, y el propio espacio de almacenamiento conserva durante otros diez días, en instantáneas propias, cada estado ya retirado allí. Lo que se cuenta son procesos de copia y no días: en funcionamiento normal, el último estado con sus datos ha desaparecido a más tardar al cabo de seis semanas, y en consecuencia más tarde si fallan procesos de copia. Los archivos de imagen de sus escaneos no forman parte de esta copia de seguridad; se encuentran en el almacenamiento de objetos y desaparecen allí según su propio plazo indicado arriba. Las copias de seguridad se restauran en dos casos: en una emergencia, y cada noche como prueba — el estado copiado se abre en una máquina separada en bases de datos desechables y solo se cuenta para comprobar que está completo; después, la copia se vuelve a retirar. Si en una emergencia se restaura realmente, su eliminación se ejecuta de nuevo a continuación.
La entrada en la lista de acceso
Existía antes que su cuenta y no desaparece con ella: la eliminación de la cuenta no la retira. Si desea que también se elimine, indíquelo en su mensaje — entonces su dirección desaparecerá también de la lista, y cualquier nuevo acceso requerirá una nueva invitación.
Su mensaje
El correo con el que solicitó la eliminación permanece en el buzón mientras sea necesario como prueba.
Datos en su dispositivo
La aplicación trabaja primero en local: una copia de sus contenidos se encuentra en el almacenamiento del navegador o de la app instalada. La eliminación en el servidor no afecta a esa copia. Cierre la sesión y desinstale la app, o borre los datos del sitio en su navegador.
Eliminar solo elementos concretos
No tiene por qué ser la cuenta entera: las asignaturas, temas, apuntes y material se pueden eliminar uno a uno dentro de la aplicación. Lo que elimine allí desaparece también de su base de datos en el servidor con la siguiente sincronización. Para los archivos de imagen de las páginas escaneadas existe una limitación: el dispositivo comunica su eliminación al servidor exactamente una vez, sin un segundo intento. Si esa comunicación no llega — por ejemplo, porque el dispositivo no tiene red en ese momento —, el archivo de imagen permanece en el almacenamiento de objetos aunque la página haya desaparecido de la aplicación. La eliminación de la cuenta entera, en cambio, abarca todos los archivos de imagen; se ejecuta en el servidor y no en su dispositivo.